Thông tin này được đưa ra sau khi một sự cố bên ngoài nhà máy đã xảy ra vào tuần trước, khiến nhà máy bị gián đoạn hoạt động. Shell hiện từ chối cung cấp chi tiết về các phân xưởng cụ thể bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, song một số nguồn tin cho biết khu vực nồi hơi đã ảnh hưởng đến hoạt động của phân xưởng chưng cất dầu thô và phân xưởng hydrocracking gasoil. Ngoài ra, một phân xưởng chưng cất dầu thô khác cũng đang được bảo trì theo kế hoạch vào thời điểm này.

Nhà máy lọc hóa dầu Bukom là nhà máy lớn nhất thuộc sở hữu của Shell với công suất 500.000 thùng/ngày và một phân xưởng cracking hơi nước công suất hơn 900.000 tấn ethylene mỗi năm.